FAQ (häufig gestellte Fragen)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie auf unserer Website Produkte auswählen, die Größe angeben und sie in den Warenkorb legen. Gehen Sie anschließend zu Ihrem Warenkorb, überprüfen Sie die ausgewählten Artikel und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Bestellung aufzugeben.

2. Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Der Standardversand dauert 3–7 Werktage und der Expressversand 1–3 Werktage. Wir bieten auch internationalen Versand an, die Zeiten variieren je nach Zielort.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), E-Wallets (wie PayPal) und Banküberweisung. Alle Zahlungen werden über sichere Kanäle abgewickelt.

4. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss in neuem Zustand mit Originaletiketten und Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung abzuwickeln, füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel an unsere Adresse. Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Rückgabebedingungen“.

5. Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

Einen direkten Warenumtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie ihn zurücksenden und eine neue Bestellung in der richtigen Größe oder Farbe erstellen.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Lieferstatus auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

7. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in eine Reihe von Ländern an. Konditionen und Kosten hängen vom Reiseziel ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

8. Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Sie können unser Support-Team über das Formular auf der Website im Bereich „Kontakte“ kontaktieren. Wir werden versuchen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

9. Welche Bedingungen gelten für Ihr Treueprogramm?

Für Stammkunden bieten wir ein Treueprogramm an, mit dem Sie Punkte für Einkäufe sammeln können. Mit diesen Punkten können Sie Rabatte auf zukünftige Bestellungen erhalten. Details zum Programm folgen in Kürze.

10. Haben Sie ein physisches Geschäft?

Wir sind derzeit ein Online-Shop und haben keinen physischen Laden. Sie können Ihre Bestellung jedoch am Abholpunkt abholen. Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Lieferung und Abholung“.